Nỗ lực thực hiện cải cách hành chính ở thị trấn Đăk Rve

Thực hiện khâu đột phá về cải cách thủ tục hành chính, thời gian qua, UBND thị trấn Đăk Rve đã phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật và đã tổ chức 9 cuộc tuyên truyền, với gần 1.200 lượt người tham dự. Thường xuyên rà soát, đánh giá các thủ tục hành chính đang áp dụng nhằm phát hiện những thủ tục hành chính không cần thiết, không còn phù hợp để kiến nghị cơ quan Nhà nước có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc bãi bỏ. Trong đó, tập trung rà soát, đánh giá các nhóm thủ tục hành chính liên quan đến cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao chỉ số CCHC, năng lực cạnh tranh và các thủ tục hành chính có tần suất thực hiện lớn liên quan đến người dân và doanh nghiệp; kịp thời kiến nghị sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ hoặc hủy bỏ thủ tục hành chính, quy định không cần thiết gây khó khăn cho sản xuất, đời sống của người dân và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, lãnh đạo UBND thị trấn đã bố trí cán bộ, công chức trực theo lịch để tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết hồ sơ của công dân. Cán bộ, công chức và người lao động phải thực hiện nghiêm các nội dung tại Kết luận số 1883, ngày 10/6/2024 của Chủ tịch UBND tỉnh về chấp hành nghiêm nội quy, quy chế làm việc, kỷ luật, kỷ cương hành chính, thời gian làm việc; thực hiện nghiêm việc xử lý văn bản điện tử và ký số trên môi trường mạng, đảm bảo 100% văn bản ban hành là văn bản điện tử.

Anh Phạm Cao Cường - Công chức Tư pháp - Hộ tịch UBND thị trấn Đăk RVe chia sẽ: Lãnh đạo có văn bản chỉ đạo không chỉ riêng bộ phận một cửa mà tất cả các bộ phận trực thuộc UBND thị trấn phải áp dụng công nghệ thông tin để nhanh chóng giải quyết hồ sơ cho người dân, nâng cao các chỉ số mà huyện và tỉnh giao. Hàng năm, cuối năm sẽ đánh giá hoặc từng tháng, từng quý, nếu bộ phận nào chưa đạt yêu cầu thì sẽ nhắc nhở để cho công việc được hoàn thiện nhanh hơn.

Với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo trong công tác cải cách hành chính, tại bộ phận một cửa của thị trấn đã trang bị đầy đủ các thiết bị như: Máy tính kết nối mạng internet, máy in, máy photo, máy scan; có ghế ngồi chờ, quạt, nước uống cho công dân. Mọi thủ tục hành chính đều được niêm yết công khai, minh bạch, có sổ theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ để tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Đặc biệt, lãnh đạo thị trấn thường xuyên kiểm tra tiến độ công việc của đội ngũ công chức làm việc tại Bộ phận một cửa, một cửa liên thông; thường xuyên nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của nhân dân; kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế trong giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.

Đến bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND thị trấn Đăk Rve để làm thủ tục chuyển nhượng quyền sử dụng đất, anh Nguyễn Duy Thanh ở thôn 4, thị trấn Đăk Rve được cán bộ hướng dẫn làm các thủ tục, giấy tờ, đăng ký tài khoản, nộp hồ sơ qua cổng dịch vụ công trực tuyến. Trước đây, khi đi làm các thủ tục về đất đai thường mất rất nhiều thời gian, nhưng hiện nay, quy trình thực hiện đã được rút ngắn, chỉ có một lần đi làm hồ sơ và một lần đi nhận kết quả. Điều này đã tạo được niềm tin cho anh Thanh nói riêng và người dân trên địa bàn Thị trấn.

Anh Thanh chia sẻ: Trước đây tôi phải lên thị trấn công chứng hồ sơ, sau đó tôi xuống đây nộp và chuyển qua thuế và từ thuế họ mới chuyển về chi nhánh đất đai huyện và sau đó mới ký và in bìa và sau đó đẩy xuống tỉnh. Bây giờ thủ tục này được rút ngắn lại để công chứng ở thị trấn. Sau đó đưa xuống huyện và chi nhánh họ tự đẩy qua thuế và thuế họ tự đưa ra thông báo nộp trực tuyến và đưa về huyện kí bìa, không còn phải đưa xuống tỉnh. Giảm chi phí cũng như thời gian cho tôi.

Nhằm tạo đột phá trong việc triển khai thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”, từ nhiều năm nay, thị trấn Đăk Rve luôn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết các thủ tục hành chính. Hiện nay, đội ngũ cán bộ làm nhiệm vụ tại Bộ phận một cửa đều sử dụng thành thạo phần mềm quản lý và điều hành văn bản, phần mềm một cửa điện tử, Cổng thông tin điện tử của huyện và các phần mềm chuyên ngành như: Hệ thống thông tin quản lý hộ tịch, phần mềm quản lý hộ nghèo đa chiều, phần mềm quản lý chứng thực… Việc sử dụng các phần mềm đã giúp quá trình tra cứu thông tin được thực hiện nhanh và hiệu quả, tăng tỷ lệ chính xác, tạo thuận lợi cho công tác tổng hợp, thống kê, báo cáo, giúp lãnh đạo địa phương dễ dàng theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ của cán bộ. Đồng thời, những tiện ích mà các phần mềm mang lại giúp công dân nhanh chóng nắm bắt được các hồ sơ cần thiết, cung cấp biểu mẫu cụ thể cho từng loại hồ sơ.

Trong năm 2024, UBND thị trấn đã đã tiếp nhận trên hệ thống một cửa của tỉnh 179 hồ sơ, trong đó đã giải quyết được 178 hồ sơ, 1 hồ sơ đang trong thời gian giải quyết; Việc số hóa hồ sơ khi tiếp nhận đạt trên 96,3%; số hóa kết quả giải quyết đạt trên 94,2%; Cung cấp dịch vụ công trực tuyến 66,4%; Thanh toán trực tuyến đạt gần 71%; Mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt gần 98%. Mọi vướng mắc đều được cán bộ, công chức UBND thị trấn kịp thời giải quyết, giải đáp cặn kẽ cho người dân tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Ông Nguyễn Tấn Vũ – Chủ tịch UBND thị trấn Đăk Rve khẳng định: Để trong thời gian đến về thủ tục CCHC được hiệu quả hơn, thứ nhất tiếp tục tăng cường lãnh chỉ đạo thực hiện về CCHC theo Chỉ thị 13 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu trong CCTTHC ở trên địa bàn thị trấn. Thứ hai, cải cách về công tác thể chế, chỉ đạo, rà soát bãi bỏ những văn bản không phù hợp. Đồng thời niêm yết công khai đầy đủ các thủ tục hành chính theo quy định tại bộ phận một cửa và để nâng cao hiệu quả ở bộ phận một cửa, lãnh đạo UBND thị trấn cũng thường xuyêm kiểm tra bộ phận một cửa và kết quả trả hồ sơ cho công dân, để nhằm chấn chỉnh cán bộ công chức, để thực hiện cho công dân đạt đảm bảo hơn. Thứ tư, tăng cường công tác kiểm tra về TTHC trong bộ phận một cửa và khắc phục những tồn tại hạn chế trong quá trình triển khai thực hiện.

Việc thực hiện tốt công tác CCHC tại bộ phân một cửa của thị trấn hiện nay đã và đang góp phần xây dựng một nền hành chính dân chủ, hiện đại, tạo được niềm tin của Nhân dân vào sự lãnh đạo của Đảng, quản lý, điều hành của Nhà nước, từ đó người dân chung sức, đồng lòng xây dựng địa phương ngày càng phát triển./.